환불 정책

시행일 2026년 10월 2일

1. 리포트를 열기 전: 화면에서 바로 환불

아래 세 가지가 모두 맞으면 결제 완료 화면이나 주문 조회에서 "열지 않고 환불하기" 단추를 눌러 바로 전액 환불하실 수 있습니다. 메일로 따로 요청하지 않으셔도 됩니다.

• 결제가 끝난 주문입니다.
• 리포트를 한 번도 열지 않았습니다. "리포트 열기" 단추를 누르거나 메일 링크로 리포트 본문을 연 순간부터 연 것으로 봅니다.
• 결제일로부터 7일이 지나지 않았습니다.

주문을 찾으려면 주문번호와 결제할 때 쓴 메일 주소가 필요합니다. 메일로 받은 링크를 눌러도 같은 화면이 열립니다. 묶음은 감명서가 한 화면에서 함께 열리므로, 열면 묶음 전체를 연 것으로 봅니다.

2. 리포트를 연 뒤

리포트는 열람과 동시에 제공이 끝나는 디지털 콘텐츠이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 열람 후에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 화면과 리포트 열기 단추 옆에 미리 알리고 동의를 받으며, 결제 전에 각 장의 첫 문단을 무료로 읽어 볼 수 있게 합니다.

3. 예외 (열람 후에도 해결해 드리는 경우)

• 회사의 계산 오류나 시스템 장애로 리포트 내용이 잘못된 경우: 다시 만들어 드리거나 전액 환불합니다.
• 결제는 되었는데 리포트가 열리지 않는 경우: 바로 열 수 있게 해 드리고, 원하시면 전액 환불합니다.
• 같은 리포트를 실수로 두 번 결제한 경우: 나중 결제를 환불합니다.
• 생년월일시를 잘못 입력한 경우: 한 번에 한해 무료로 다시 만들어 드립니다.
• 리포트가 표시, 광고 내용과 다른 경우: 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 환불을 요청하실 수 있습니다.

이 경우에는 화면에서 바로 환불할 수 없으니 아래 5절의 방법으로 알려 주세요.

4. 환불 방법과 기간

환불은 결제한 수단의 결제 취소로 합니다. 결제 취소는 결제대행사(주식회사 토스페이먼츠)에 바로 요청되며, 카드 결제 취소가 카드 명세서에 보이기까지는 카드사에 따라 영업일 기준 3일에서 7일이 걸릴 수 있습니다. 간편결제와 계좌이체는 각 결제 회사의 기준에 따릅니다.

환불이 끝난 주문의 리포트는 다시 열 수 없습니다. 카카오로 로그인해 사주 지도에 더해진 감명서 영역도 함께 지워집니다.

5. 화면에서 환불할 수 없을 때

메일([email protected])이나 문의하기에 주문번호와 결제한 메일 주소, 사유를 적어 보내 주세요. 영업일 기준 2일 안에 처리 결과를 알려 드립니다.